취소 및 환불 정책

1. 학원마켓은 이용자가 구매한 이용권의 종류와 실제 서비스 이용 여부에 따라 아래와 같이 취소 및 환불 정책을 운영합니다.
2. 기간제 이용권의 핵심 서비스는 매물 판매자와의 정상적인 연결 서비스이며, 중도 환불 시 단순 이용기간이 아닌 실제 정상 연결 건수를 기준으로 이미 제공된 서비스 금액을 산정합니다.

1. 학원마켓의 이용권 정상 판매가격은 다음과 같습니다.
   1. 단건 이용권: 29,000원 / 1건
   2. 7일 패스: 정상가 79,000원
   3. 30일 패스: 정상가 149,000원
2. 프로모션 및 이벤트 기간에는 할인된 가격으로 판매될 수 있으며, 환불 시에는 정상가가 아닌 이용자가 실제 결제한 금액을 기준으로 환불금액을 산정합니다.
3. 현재 오픈 이벤트 가격은 다음과 같습니다.
   1. 7일 패스: 79,000원 → 59,000원
   2. 30일 패스: 149,000원 → 99,000원
4. 이벤트 가격 및 기간은 회사의 운영정책에 따라 변경 또는 종료될 수 있습니다.

1. 다음 조건을 모두 충족한 경우 정상 연결 1건으로 산정합니다.
   1. 구매자가 매물 판매자에게 대화 또는 연락 요청을 하고,
   2. 판매자가 해당 요청을 수락하여,
   3. 구매자에게 판매자의 연락처 확인 또는 대화 기능이 실제 제공된 경우
2. 따라서 단순히 구매자가 대화 요청을 발송한 것만으로는 서비스 이용으로 처리하지 않습니다.
3. 다음의 경우에는 정상 연결 건수에 포함하지 않습니다.
   1. 판매자가 요청을 거절한 경우
   2. 판매자가 요청에 응답하지 않은 경우
   3. 시스템 오류로 연락처 또는 대화 기능이 정상적으로 제공되지 않은 경우
   4. 허위 매물 등 정상적인 매물이 아닌 것으로 회사가 확인한 경우

1. 정상 판매가격은 29,000원 / 1건입니다.
2. 이용 전: 판매자가 대화 요청을 수락하기 전까지는 정상 연결 서비스가 제공되지 않은 것으로 보며 전액 환불이 가능합니다.
3. 이용 후: 판매자가 대화 요청을 수락하여 연락처 확인 또는 대화 기능이 실제 제공된 경우 해당 단건 이용권은 사용 완료된 것으로 처리됩니다.
4. 이미 정상 연결 서비스가 제공된 단건 이용권은 관계 법령에서 별도로 정한 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 판매자가 요청을 거절하거나 응답하지 않아 정상 연결이 이루어지지 않은 경우 이용권은 사용 처리되지 않으며 다른 매물에 다시 사용할 수 있습니다.

1. 정상 판매가격은 79,000원이며, 현재 오픈 이벤트 가격은 59,000원입니다.
2. 이용기간은 최초 정상 연결이 이루어진 시점부터 7일입니다.
3. 정상 연결 전: 정상 연결이 한 건도 이루어지지 않은 상태에서 환불을 요청하는 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다.
4. 정상 연결 후: 1건 이상의 정상 연결 서비스가 제공된 이후 중도 환불을 요청하는 경우 이미 제공된 정상 연결 서비스의 이용금액을 공제하고 잔여 금액을 환불합니다.
5. 이미 제공된 서비스는 단건 이용권의 정상 판매가격인 1건당 29,000원을 기준으로 산정합니다.
6. 환불금액 = 실제 결제금액 - (29,000원 × 정상 연결 건수)
7. 공제금액이 실제 결제금액 이상인 경우 환불 가능한 잔액은 없습니다.
8. 현재 오픈 이벤트 59,000원 결제 기준 예시는 다음과 같습니다.
   1. 정상 연결 0건 → 59,000원 환불
   2. 정상 연결 1건 → 30,000원 환불
   3. 정상 연결 2건 → 1,000원 환불
   4. 정상 연결 3건 이상 → 환불 가능한 잔액 없음
9. 향후 정상가 또는 다른 프로모션 가격으로 구매한 경우에도 동일한 산식을 적용하며 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.

1. 정상 판매가격은 149,000원이며, 현재 오픈 이벤트 가격은 99,000원입니다.
2. 이용기간은 최초 정상 연결이 이루어진 시점부터 30일입니다.
3. 정상 연결 전: 정상 연결이 한 건도 이루어지지 않은 상태에서 환불을 요청하는 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다.
4. 정상 연결 후: 1건 이상의 정상 연결 서비스가 제공된 이후 중도 환불을 요청하는 경우 이미 제공된 정상 연결 서비스의 이용금액을 공제하고 잔여 금액을 환불합니다.
5. 이미 제공된 서비스는 단건 이용권 정상 판매가격인 1건당 29,000원을 기준으로 산정합니다.
6. 환불금액 = 실제 결제금액 - (29,000원 × 정상 연결 건수)
7. 공제금액이 실제 결제금액 이상인 경우 환불 가능한 잔액은 없습니다.
8. 현재 오픈 이벤트 99,000원 결제 기준 예시는 다음과 같습니다.
   1. 정상 연결 0건 → 99,000원 환불
   2. 정상 연결 1건 → 70,000원 환불
   3. 정상 연결 2건 → 41,000원 환불
   4. 정상 연결 3건 → 12,000원 환불
   5. 정상 연결 4건 이상 → 환불 가능한 잔액 없음
9. 향후 정상가 또는 다른 프로모션 가격으로 구매한 경우에도 동일한 산식을 적용하며 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.

1. 7일 패스와 30일 패스는 일정 기간 동안 매물 판매자와 정상 연결 서비스를 이용할 수 있도록 제공되는 기간제 상품입니다.
2. 중도 환불 시 이미 제공된 정상 연결 서비스는 단건 이용권 정상 판매가격인 1건당 29,000원을 기준으로 이용금액을 산정합니다.
3. 따라서 이용기간이 짧더라도 다수의 정상 연결 서비스를 제공받은 경우 실제 제공된 서비스의 이용금액에 따라 환불금액이 감소하거나 환불 가능한 잔액이 없을 수 있습니다.
4. 반대로 구매자가 다수의 요청을 발송했더라도 판매자의 거절 또는 미응답 등으로 정상 연결이 이루어지지 않았다면 해당 요청은 이용 건수에 포함하지 않습니다.

1. 할인, 프로모션 또는 이벤트를 통해 기간제 이용권을 정상가보다 낮은 가격으로 구매한 경우에도 동일한 환불 기준을 적용합니다.
2. 환불 기준금액은 이용자가 실제 결제한 금액이며, 이미 제공된 정상 연결 서비스의 이용금액은 단건 이용권 정상 판매가격 29,000원 × 정상 연결 건수로 산정합니다.
3. 예를 들어 정상가 149,000원의 30일 패스를 이벤트 가격 99,000원에 구매한 경우 환불 계산의 시작금액은 149,000원이 아닌 실제 결제금액 99,000원입니다.

1. 판매자가 구매자의 요청을 거절하거나 응답하지 않아 연락처 확인 또는 대화 기능이 제공되지 않은 경우 정상 연결로 처리하지 않습니다.
2. 따라서 단순히 구매자가 요청을 발송했다는 이유만으로 이용금액을 공제하지 않습니다.

1. 정상 연결 이후 해당 매물이 허위 매물로 확인되거나 이용자의 귀책사유 없이 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 것으로 회사가 확인한 경우 해당 연결 건을 정상 연결 건수에서 제외하거나 다음 중 적절한 방법으로 조치합니다.
   1. 이용권 복구
   2. 이용기간 연장
   3. 정상 연결 건수 제외 후 환불금액 재산정
   4. 기타 이에 상응하는 조치
2. 다만 판매자와 구매자의 가격 및 거래조건에 대한 의견 차이, 단순 변심, 협상 결렬 등 정상적인 거래 과정에서 발생한 사유는 정상 연결 실패 또는 허위 매물로 보지 않습니다.
3. 또한 정상 연결 서비스는 학원 매매의 성사를 보장하는 서비스가 아니며, 정상적인 판매자 연결이 이루어진 경우 실제 거래의 성사 여부와 관계없이 정상 연결 서비스가 제공된 것으로 봅니다.

1. 학원마켓의 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스를 제공하지 못한 경우 이용내역을 확인하여 다음 중 적절한 조치를 제공합니다.
   1. 이용권 복구
   2. 이용기간 연장
   3. 해당 정상 연결 건수 제외
   4. 환불 또는 이에 상응하는 조치

1. 환불은 학원마켓 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 환불 요청이 접수되면 결제정보와 정상 연결 건수 등 실제 서비스 이용내역을 확인하여 환불 가능 여부와 환불금액을 안내합니다.
3. 환불이 승인된 경우 원칙적으로 이용자가 사용한 기존 결제수단을 통해 처리합니다.
4. 카드사 및 결제수단에 따라 실제 결제 취소 또는 환불 완료까지 소요되는 기간에는 차이가 발생할 수 있습니다.

1. 이용권 결제 전 이용자가 이용 및 환불조건을 확인할 수 있도록 취소·환불 정책을 제공합니다.
2. 특히 7일 및 30일 패스 결제 화면에는 다음 내용을 명확하게 안내합니다. “기간제 이용권의 중도 환불금액은 실제 결제금액을 기준으로 산정하며, 이미 제공된 정상 연결 서비스는 단건 이용권 정상 판매가격(1건당 29,000원)을 기준으로 공제됩니다. 따라서 이용기간이 짧더라도 정상 연결 건수에 따라 환불금액이 감소하거나 환불 가능한 잔액이 없을 수 있습니다.”
3. 결제 전 다음의 필수 동의 항목을 제공합니다. [필수] 이용권 이용조건 및 취소·환불 정책을 확인하였으며 이에 동의합니다.

1. 본 환불정책에서 정하지 않은 사항 또는 관계 법령에서 별도의 기준을 정하고 있는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.